Analista De Suporte E Atendimento Ao Cliente Jr

Muito prazer, somos O Novo Mercado. Em pouco tempo nos consolidamos como a mais completa escola de negócios do país. Nós transformamos vidas por meio da educação. Alguns números: + 30 mil alunos + 500 aulas Conheça um pouco mais os desafios desta vaga: Prestar atendimento de nível 1 e 2 (em variados canais de contato: WhatsApp, Telefone, E-mail, Chat, Messenger, Direct e outras plataformas); Realizar atendimento dentro dos padrões e metas estabelecidos, buscando sempre atingir os padrões no dia a dia; Responder e interagir com clientes e público nos canais da empresa (prioritariamente e-mail e redes sociais); Utilizar a plataforma de atendimento e ferramenta de processos e gestão da empresa, para auxiliar na resolução de problemas e registrar todos os procedimentos realizados durante o atendimento; Operar ferramentas e sistemas de gestão de relacionamento com os clientes. Requisitos: Experiência anterior com atendimento ao cliente; Excelente habilidade de comunicação e escrita; Facilidade de trabalhar em equipe; Agilidade na digitação. Desejável: Inglês básico (para uso de ferramentas).  Qual perfil comportamental buscamos? Atenção e proatividade na resolução de problemas; Boa comunicação interpessoal; Gostar e ter facilidade na interação com as pessoas; Orientação para resultados; Boa atuação com trabalho em equipe. Modalidade de trabalho: híbrido, empresa localizada em Santos/SP.   Escala de trabalho 6x1 (folga sábado ou domingo).   O que você encontra aqui: Nosso ambiente é colaborativo, alegre e em constante transformação. Somos inquietos, transparentes e buscamos aprender sempre.   Não esqueça de conferir as habilidades técnicas específicas para a função.   Vamos juntos nessa?