Analista De Suporte E Atendimento (Sac)

A NSPORTS, primeira plataforma de streaming esportivo brasileira a criar os canais oficiais de cada entidade esportiva e que tem como objetivo a democratização do esporte no Brasil, está em busca de profissionais qualificados para aprimorar o processo de SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor (aos Fãs NSPORTS)
RESPONSABILIDADES:

- Executar serviços que envolvam:

- Atuar na resolução de demandas de suporte gerada pelos Fãs;
- Criar e gerenciar tickets de atendimento até a resolução final junto ao Fã - envolvendo nosso time de produto e do cliente;
- Contribuir com a documentação e padronização de processos da áreado SAC;
- Atendimento comercial ativo (ofertar campanhas).
LOCAL DE PRESTAÇO DOS SERVIÇOS:
Nas instalações da Nsports em Manaus.
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- Ter atuado previamente em Suporte ao Cliente;
- com gestão de tickets de suporte e atendimento ao cliente;
- Gosto por resolver problemas e atender pessoas;
- Ótima comunicação (fala e escrita);
- Disciplina, comprometimento e organização;
- Boas habilidades na construção e cultivo de relacionamentos interpessoais;
- Agilidade, empatia e resiliência;
- Ser proativo;
- Ter disponibilidade de horário para trabalhar de Segunda-feira a Domingo, de 09:
00 às:
00.