Analista De Suporte E Implantação

**Responsabilidades**:

- Realizar atendimento (telefônico e chat);
- Receber, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar a triagem de chamados;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Acompanhar atendimento aos chamados encaminhados às demais áreas;
- Emitir e atualizar relatórios de atendimento;
- Registrar informações dos atendimentos realizados;
- Monitorar status dos equipamentos de clientes via plataforma de atendimento;
- Realizar pré-configurações via plataforma na ativação de novos clientes;
- Realizar rotinas diárias de acompanhamento;
**O que esperamos de você?**
- Residir na região da grande Florianópolis (trabalho presencial) ;
- Conhecimento básico na plataforma Google Works;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Desejo de aprender e de se desenvolver profissionalmente;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário