Nível: Analista Cursos de: Tecnologia da Informação Escolaridade: Graduação - Completo Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira em horário comercial.
Necessário ter flexibilidade de horários.
Responsabilidades da posição: Atuar como ponto de contato para resolução de problemas relacionados ao sistema operacional Windows, aplicativos e infraestrutura de TI, garantindo a continuidade das operações; Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows e softwares corporativos, garantindo que todos os sistemas estejam funcionando corretamente; Monitorar a performance e a integridade da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e dispositivos de armazenamento, utilizando ferramentas de monitoramento apropriadas; Receber, registrar e priorizar chamados de suporte, seguindo as melhores práticas de ITIL, e assegurar a resolução nos prazos estabelecidos; Criar e manter documentação técnica atualizada sobre procedimentos, configurações e soluções de problemas, contribuindo para o conhecimento coletivo da equipe; Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e a conformidade com normas e regulamentos; Oferecer suporte aos usuários finais sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a autoeficácia e a resolução de problemas simples; Participar de projetos de implementação e atualização de infraestrutura, colaborando com outras equipes para garantir a integração e a funcionalidade dos sistemas.
Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência prévia em suporte técnico e administração de infraestrutura Windows; Profundo conhecimento em sistemas operacionais Windows (Windows Server e Windows Desktop); Experiência no suporte a usuários; Familiaridade com Active Directory, DNS, DHCP e outros serviços de rede; Experiência em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de servidores; Habilidade em scripts de automação (PowerShell, por exemplo); Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V) e armazenamento em rede.
Sobre a empresa: Buscamos profissional com experiência na área de suporte técnico e infraestrutura para atuar presencial em um de nossos clientes localizado no bairro CIC em Curitiba.