Cargo: Analista de Infraestrutura
Nível exigido: Pleno
Buscamos profissional com experiência na área de suporte técnico e infraestrutura para atuar presencial em um de nossos clientes localizado no bairro CIC em Curitiba.
Atividades:Atuar como ponto de contato para resolução de problemas relacionados ao sistema operacional Windows, aplicativos e infraestrutura de TI, garantindo a continuidade das operações;Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows e softwares corporativos, garantindo que todos os sistemas estejam funcionando corretamente;Monitorar a performance e a integridade da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e dispositivos de armazenamento, utilizando ferramentas de monitoramento apropriadas;Receber, registrar e priorizar chamados de suporte, seguindo as melhores práticas de ITIL, e assegurar a resolução nos prazos estabelecidos;Criar e manter documentação técnica atualizada sobre procedimentos, configurações e soluções de problemas, contribuindo para o conhecimento coletivo da equipe;Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e a conformidade com normas e regulamentos;Oferecer suporte aos usuários finais sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a autoeficácia e a resolução de problemas simples;Participar de projetos de implementação e atualização de infraestrutura, colaborando com outras equipes para garantir a integração e a funcionalidade dos sistemas.Requisitos e qualificações:Experiência prévia em suporte técnico e administração de infraestrutura Windows;Profundo conhecimento em sistemas operacionais Windows (Windows Server e Windows Desktop);Experiência no suporte a usuários;Familiaridade com Active Directory, DNS, DHCP e outros serviços de rede;Experiência em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de servidores;Habilidade em scripts de automação (PowerShell, por exemplo);Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V) e armazenamento em rede.Desejável:Conhecimento de serviços na nuvem;DevOps.
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