Job description Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Analista de Suporte e Prospecção de Parceiros .A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico com seus serviços de marketplace (cálculos, audiências e outras diligências) e que cresce em ritmo exponencial com produtos puramente tecnológicos (SaaS), como o Whom.doc9 e o eHealth.doc9 .Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.Main responsibilities Como Analista de suporte e prospecção de Parceiros , você atuará juntamente com nosso time de Comunidade , sendo responsável por prospectar novos parceiros e prestar suporte em toda a jornada dele na Doc9.Propor e implementar estratégias no saneamento da base de parceiros, além da contratação de correspondentes (advogados, prepostos e calculista) para a realização de audiências e diligências judiciais;Analisar e antecipar problemas relacionados ao atendimento dos prestadores de serviços;Propor e implementar estratégias de melhoria para elevar a qualidade do serviço prestado;Criar campanhas de divulgação para informar os parceiros de novidades/atualizações em processos e eventos relevantes;Diagnosticar, compilar e analisar dados, atuando em ações para melhorar os processos da área;Manter a documentação de procedimentos da área sempre atualizada;Acompanhar os OKRs e KPIs da área, propondo estratégias de melhoria.Requirements and skills Para ser o nosso novo talento você precisa:Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia;Habilidade para treinar e engajar parceiros;Possuir habilidades analíticas bem desenvolvidas;Habilidade de negociação eficaz;Boa comunicação verbal e escrita;Apreciar o trabalho em equipe, envolvendo todas as áreas da empresa;Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;Ser influente nos valores e entregas da equipe;Capacidade de estruturar e analisar KPIs;Atuação em melhorias de processos.E os seguintes conhecimentos e experiências:Formação superior completa em Direito ou Administração e áreas afins;Experiência em atendimento de terceirizados, suporte administrativo ou função relacionada a vendas;Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados e relacionamento (CRM);Conhecimento no Google Workspace;Conhecimento em técnicas de negociação e de contorno de objeções;Conhecimento avançado em Excel.Additional information VR (R$31,50/por dia) no cartão Caju;Auxílio Home Office no cartão Caju;BYOD (Bring Your Own Device) de R$100,00 para quem utiliza o próprio equipamento disponível no Saldo Livre do cartão Caju;Auxílio Creche;Plano de Saúde;Conexa Saúde - consultas com psicólogos, nutricionistas, farmácias e laboratórios;Wellhub - academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;Day off | folga para comemorar o seu aniversário;Programa Auxílio Educação;Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados.#J-18808-Ljbffr