Nós buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia que vejam no nosso produto a solução que de fato ele é, que tenham nossos valores, acreditem em nosso propósito e estejam dispostas a crescer com a gente!
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Sua missão como PoliLover é romper os obstáculos de comunicação entre as empresas e seus clientes!
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Como Analista de Suporte N1, você terá como principal objetivo apoiar, atender e trazer a resolução às demandas dos nossos clientes.
Fará isto, criando um ambiente de bastante engajamento entre os clientes e nossos serviços ao longo da jornada.
Promover uma excelente experiência das empresas com a Poli e, consequentemente seus clientes, será seu propósito diário.
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VemProMelhorTimedeSuporte*
Se identifica?
Então..
**#VemSerPoli**.
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Responsabilidades e atribuições**
Seus desafios serão: *
- Monitorar a operação e o engajamento dos clientes para se antecipar às necessidades e aos problemas e então atuar de forma proativa, contribuindo para uma experiência memorável com nossos serviços;
- Ser os olhos e ouvidos dos clientes de diversos portes e setores de atuação para atuar de forma estratégica nas melhorias dos processos atuais, incorporando eficiência e boas práticas;
- Manter um relacionamento bom e próximo aos times de Inbound Marketing, Inside Sales e Tecnologia.
**Requisitos e qualificações**
O** **que você precisa ter: *
- Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles;
- Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
- Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente dinâmico;
- Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente;
- Proatividade na resolução dos atendimentos e tomadas de decisão visando o melhor cenário para o cliente.
**Informações adicionais**
- Efetivo/CLT;
- Atuação presencial em Goiânia (Setor Sudoeste);
- Vale Alimentação (aprox.
R$ 616,00/mês);
- Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
- Plano de saúde;
- Terapia Digital Personalizada - Lincon;
- Day off de aniversário;
- No Dress Code;
- Educação financeira Creditas : conteúdos para você focar na sua educação financeira;
- Crédito Consignado e Creditas Stores: parcelas direto na folha de pagamento e juros baixos;
- Período Off de casamento, nascimento de filho (a);
- Acesso ao MPA (Master Poli Academy): Projetos de formação de líderes.
Aqui você encontrará muita #GenteBoa e muiito crescimento!
VemSerPoli
É isso que a Poli faz!
Somos uma empresa de tecnologia, contamos com mais de 110 apaixonados e buscamos romper os obstáculos de comunicação que distancia as empresas do sucesso!
O que buscamos?
**Pessoas Apaixonadas**
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Apaixonadas **pelo cliente, **Apaixonadas **por evolução,** Apaixonadas *por resultado.
Fomos eleitos, pela revista Exame, como uma das 50 startups que mudarão o Brasil.
Você quer mudar o Brasil?
Aqui é seu lugar!
Tipo de vaga: Efetivo/CLT