Analista De Suporte

*Sua missão como PoliLover é romper os obstáculos de comunicação entre as empresas e seus clientes !
!
*

Como Analista de Suporte N1, você terá como principal objetivo apoiar, atender e trazer a resolução às demandas dos nossos clientes.
Fará isto, criando um ambiente de bastante engajamento deles com nossos serviços ao longo da jornada.
Promover uma excelente experiência das empresas com a Poli e, consequentemente com seus clientes, será seu propósito diário.
*
Responsabilidades e atribuições**
Seus desafios serão: *
- Fazer atendimentos receptivos;
- Auxiliar nas configurações da plataforma;
- Manter um relacionamento bom e próximo aos times de Inbound Marketing, Inside Sales e Tecnologia.
**Requisitos e qualificações**
O** **que você precisa ter: *
- Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles;
- Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
- Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente dinâmico;
- Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente.
**Informações adicionais**
CLT/Seg à Sáb

Tipo de vaga: Tempo Integral