A Empresa está em busca de um Analista de Suporte - Nível I para integrar o time da Squad TI. Procuramos um profissional com experiência na função, que possua curso técnico de informática e conhecimentos em manutenção de computadores, redes de informática, help desk, instalação e configuração de Windows 10 e configuração de Outlook. Além disso, são considerados diferenciais o conhecimento em ITIL, estar cursando ou superior em tecnólogo em redes e certificações Microsoft, Microtik, Ubiquiti, Sophos, entre outras. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores da empresa, solucionando problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas operacionais. Será responsável por atender chamados, diagnosticar e resolver incidentes e garantir a satisfação dos usuários. Principais responsabilidades: - Atender chamados e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas operacionais;
- Diagnosticar e resolver incidentes através de atendimento presencial ou remoto;
- Instalar e configurar softwares e hardwares, realizando testes e procedimentos necessários;
- Realizar manutenção e configuração de redes de informática;
- Prestar suporte na configuração de Outlook e demais aplicações utilizadas pelos colaboradores;
- Documentar os procedimentos e soluções utilizados, mantendo-os atualizados;
- Garantir a satisfação dos usuários através do bom atendimento e resolução ágil dos problemas. Requisitos técnicos: - Experiência na função de Analista de Suporte;
- Curso técnico de informática;
- Conhecimentos em manutenção de computadores;
- Conhecimentos em redes de informática;
- Conhecimentos em help desk;
- Experiência em instalação e configuração de Windows 10;
- Experiência em configuração de Outlook. Diferenciais: - Conhecimento em ITIL;
- Cursando tecnólogo em redes;
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Formação desejada:
- Informática, Curso Técnico
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Cursos de capacitação
- Espaço para alimentação na empresa
- Vale-transporte
- Plano de Saúde
- Vale-refeição