Analista De Suporte

**Descrição da oferta**:
Empresa especializada em soluções de TI e Telecomunicações admite Analista de Suporte em Belo Horizonte (Centro).
**Principais Responsabilidades**:
Realizar o atendimento inicial a clientes corporativos, compreendendo suas demandas e incidentes.
Acessar equipamentos dos clientes de forma remota, para diagnosticar e entender os problemas apresentados.
Executar testes básicos, como configuração de IP e testes de Ping.
Escalonar chamados para as áreas técnicas quando as soluções não puderem ser implementadas no atendimento inicial.
Elaborar relatórios detalhados sobre atendimentos e incidentes.
Gerenciar SLAs dos chamados, garantindo que as resoluções ocorram dentro dos prazos estabelecidos.
Colaborar com a equipe para aprimorar processos e procedimentos de suporte.
**Benefícios oferecidos**:

- Benefícios a combinar em entrevista.
**Salário**:

- 2.435,00 por mês.
**Observações**:

- Regime de contratação: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: Escala 12×36.
- Categoria: Informática / TI
- Local: Belo Horizonte

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