Analista De Suporte

Somos um grupo de empresas que atua no setor de Tecnologia, Softwares de Gestão e Serviços de Informática.
Nosso time cresce cada vez mais e agora estamos em busca de uma pessoa para atuar em nosso time de Suporte.
**Seus principais desafios serão**:

- Oferecer suporte à utilização dos produtos Databit, procurando identificar

os possíveis defeitos e inconsistências, fornecendo as orientações aos

usuários, visando assim a resolução rápida e eficiente do problema, o que

por sua vez gera a satisfação do cliente.
- Acompanhar e destinar corretamente chamados realizados via Dataservice,

ferramentas de gestão;
- Providenciar e acompanhar toda a documentação necessária, registrando

os eventos em sistema e aplicações quando necessário, bem como notificar

os responsáveis pelos atendimentos, reclamações e sugestões de clientes.
- Concluir chamados, registrando corretamente o resultado das

intervenções, verificando os dados de atendimento e reportando as não\u0002conformidades;
- Registra procedimentos internos e externos conforme demandas do setor

e validar com Analista N3.
- Cumprir com os processos, políticas e regras pertinentes à empresa, com

zelo e profissionalismo.
- Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior.