Título da Vaga: Analista de SuporteLocalização: Barueri, Brasil (presencial)Sobre Nós:Na syndesi, estamos na vanguarda da inovação digital, comprometidos em oferecer soluções que transformam a forma como as pessoas se comunicam e interagem com a tecnologia. Com uma equipe apaixonada por excelência, estamos buscando um Profissional de Suporte de Sistemas talentoso para se juntar a nós nessa jornada.O Papel:Como Profissional de Suporte de Sistemas na syndesi, você será essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes ao oferecer suporte técnico de alta qualidade, especialmente focado na integração e uso da API oficial do WhatsApp e automação de processos. Você trabalhará em estreita colaboração com nossos clientes e equipes internas para resolver problemas, responder a consultas e manter um excelente relacionamento.Responsabilidades:Oferecer suporte técnico ao cliente, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficaz.Trabalhar com a API oficial do WhatsApp para implementar e manter soluções de automação.Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir que os serviços e produtos atendam às necessidades dos clientes.Comunicar-se de forma clara e amigável com os clientes, mantendo um relacionamento positivo e profissional.Documentar procedimentos e soluções para ajudar na resolução rápida de problemas futuros.Realizar treinamentos e orientações aos clientes sobre o uso dos nossos sistemas e integrações.Manter-se atualizado com as melhores práticas e tendências em suporte ao cliente e tecnologias relacionadas.Qualificações:Experiência sólida em suporte técnico, preferencialmente com foco em APIs e automação.Conhecimento profundo de integração com a API do WhatsApp.Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.Experiência com ferramentas de suporte e gerenciamento de tickets.Familiaridade com sistemas de controle de versão, como Git.Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, mantendo uma atitude positiva e proativa.O Que Oferecemos:Ambiente de trabalho presencial em Barueri.Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Cultura de equipe colaborativa e de apoio.Pacote competitivo de salário e benefícios.Como se Candidatar:Envie seu currículo e uma breve introdução sobre por que você é o candidato ideal para com o assunto "Candidatura Profissional de Suporte de Sistemas".Estamos ansiosos para conhecer os profissionais dedicados que compartilham nossa paixão por criar soluções incríveis. Junte-se a nós e deixe sua marca no mundo digital!
