Analista De Suporte

Analista de suporte N1Responsável pela realização de atendimento presencial para a solução de incidentes/problemas, atendimento de requisições/solicitações de serviço e realização de procedimentos e operações.É responsável pelo registro e classificação das demandas.Registrar e classificar todos os chamados, descrevendo com clareza as informações reportadas pelo usuário.Solucionar o chamado no primeiro atendimento, sempre que possível.Operar proativamente para encontrar a causa raiz do incidente de forma a solucionar o problema.Prover suporte técnico qualificado para auxiliar e orientar o usuário, esclarecendo dúvidas na utilização de programas, sistemas, equipamentos e procedimentos.Prover suporte técnico qualificado para atendimento das requisições e para resolução de incidentes e problemas.Realizar suporte para atendimento a equipamentos tipos desktops, notebooks, dispositivos móveis e demais soluções tecnológicas voltadas a colaboração e produtividade utilizados pela CONTRATANTE.Configurar computadores conforme padrão da empresa para novos funcionários.Localização: Presencial em Brasília#J-18808-Ljbffr