Analista De Suporte

Job descriptionSe você curte tecnologia, programação e novos desafios o Havan Labs é para você! Somos um time de profissionais voltados para diversas áreas da tecnologia focadas na inovação digital de uma das gigantes varejistas do Brasil.Nosso objetivo é garantir a excelência tecnológica e transformar ideias em soluções inovadoras que agregam valor ao nosso negócio e encantam clientes, colaboradores e fornecedores.Contamos com um espaço exclusivo no Centro Administrativo Havan, em Brusque (SC) e um ambiente de trabalho diferenciado e descontraído, pensado especialmente para os profissionais de tecnologia.Estamos buscando de um profissional para compor nosso time do Havan Labs, para atuar como Analista de Suporte.Oportunidade de segunda à sexta-feira, em regime presencial.A vaga conta com uma folga fixa na semana (terça-feira) e escala de plantões aos finais de semana.Sonha em fazer parte da #FamiliaHavan? Vem com a gente!Main responsibilitiesAtuar no serviço de atendimento ao cliente interno, sanando dúvidas e problemas computacionais remotamente;Acompanhar a fila de atendimento para atender as demandas;Solucionar problemas mais simples, ou direcionar a questão para especialistas;Analisar erros e descrever isso nos registros de tickets;Acompanhar tickets pendentes e em andamento;Auxiliar na instalação de softwares e hardwares;Prestar apoio às necessidades pontuais apresentadas;Realizar atividades específicas compatíveis com sua área de alocação.Requirements and skillsTer boa comunicação (oral e escrita);Proatividade;Organização;Ensino médio completo;Conhecimento no pacote office;Experiência em atendimento ao cliente;Facilidade no uso de ferramentas e softwares.Diferencial:Estar cursando faculdade na área de tecnologia.Additional informationO que você encontra por aqui?Ambiente diferenciado e descontraído;Organização e transparência;Pessoas engajadas e felizes;Celebração e comemoração das nossas conquistas;Vale refeição ou alimentação;Vale transporte;PPR;Convênio com SESC;Convênio com escola parceira;Plano Unimed (Por adesão);Serviços de Telemedicina - Conexa;Empresa cidadã (licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias);Banco de horas;Oportunidades de crescimento.
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