Analista De Suporte

O Analista de suporte deve gostar de lidar com pessoas, ser empático e muito proativo.
Para realização de suas atividades o profissional precisa ser muito comunicativo, orientado à procedimentos e documentações.
Sua meta é garantir a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes, para isso será necessário muita disposição para aprender continuamente, raciocínio lógico, espírito de equipe e muita organização.
**Responsabilidades**:

- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes
- Realizar a gestão dos chamados em ferramenta utilizada na empresa
- Registrar na ferramenta de chamados interna e de clientes, executando triagem e acompanhamento até a resolução do chamado
- Fazer gestão de SLA dos chamados
- Fazer monitoria de treinamentos
- Trabalho presencial em Campo Grande/MS

Formação: Ensino médio completo ou cursando ensino superior nas áreas de administração/contabilidade

Experiência: Ampla vivência com atendimento ao cliente