Como analista de suporte residente você será responsável por: - Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas nos sistemas, - Documentar e realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas, - Conduzir treinamentos para os usuários dos sistemas, capacitando-os no uso adequado das funcionalidades disponíveis e propondo melhorias nos processos, - Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão público, garantindo conformidade com a legislação vigente, Requisitos mínimos para participar do processo seletivo: - Ensino técnico, tecnólogo ou superior – Em andamento ou completo em Recursos Humanos, Administração, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas, - Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas da área de RH, - Experiência com atendimento ao cliente, - Residir em Capão da Canoa ou cidades próximas. Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura: - Conhecimento intermediário em SQL e Service Layer, - Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis a área de RH/DP, Se você se identifica com alguma das competências abaixo, talvez sua carreira esteja aqui: - Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de Encantadores de pessoas, - Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas, - Senso investigativo, pois é comum existir demandas que desafiem o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos, - Ser colaborativo é um dos maiores destaques dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os times Confira os benefícios e regalias de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW: - Vale Refeição – R$ 35,00 por dia útil trabalhado, - Vale Alimentação – R$ 243,00 mensal, (São R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição) - Adiantamento de refeições para viagens – (R$ 30,00 almoço e R$30,00 jantar), - Plano de saúde Unimed – 50% titular e 50% filhos até 18 anos, - Plano odontológico – 50% titular e 50% filhos até 18 anos, - Vale Transporte, - Auxílio educação – Baita incentivo aos estudos, - Day-off de aniversário – Folga flexível, - Indicação premiada (vale-presente no valor de R$300,00), - Presente por tempo de casa, - Seguro de vida/ Auxílio funeral, - Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta) e ainda tem muito mais Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Delta Desenvolvimento de softwares. Ramo: Informática/ Tecnologia (DD)
