Analista De Suporte

ANALISTA DE SUPORTE Sobre a Smart BR Somos uma empresa de tecnologia e inovação com um diferencial: somamos o conhecimento de profissionais de T.I., design, gestão de negócios e pessoas além dos mais variados ramos da engenharia para criar soluções práticas com custos sustentáveis.
Nossa meta é entregar soluções inteligentes, simples ou complexas, que possam transformar a vida das pessoas e gerar melhores resultados para as empresas.
Sobre a vaga Responsabilidades Atender chamados de suporte técnico de forma remota e presencial.
Identificar, diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
Prestar suporte a sistemas internos e aplicações corporativas.
Registrar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas de gestão de tickets.
Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.
Para atuar nessa função, é essencial que você tenha: Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas em redes (TCP/IP, DNS, etc.).
Boa comunicação para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.
Noções básicas de ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
Pontos que valorizamos: CExperiência com suporte a sistemas ERP ou CRM.
Conhecimento básico em bancos de dados (SQL).
Modalidade: (Presencial) Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira (08h às 18h).