Analista De Suporte

Sobre a Smart BR
Somos uma empresa de tecnologia e inovação com um diferencial: somamos o conhecimento de profissionais de T.I., design, gestão de negócios e pessoas além dos mais variados ramos da engenharia para criar soluções práticas com custos sustentáveis. Nossa meta é entregar soluções inteligentes, simples ou complexas, que possam transformar a vida das pessoas e gerar melhores resultados para as empresas.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de forma remota e presencial.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
• Prestar suporte a sistemas internos e aplicações corporativas.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas de gestão de tickets.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.

Para atuar nessa função, é essencial que você tenha:

• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas em redes (TCP/IP, DNS, etc.).
• Boa comunicação para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Noções básicas de ferramentas de atendimento e gestão de chamados.

Pontos que valorizamos:

• CExperiência com suporte a sistemas ERP ou CRM.
• Conhecimento básico em bancos de dados (SQL).

Modalidade: (Presencial)
Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira (08h às 18h).BenefíciosVale Transporte,Vale Refeição,Bolsas Educacionais,Participação em Lucros e Resultados,Plano de Saúde