Analista De Suporte

A RedeFlex é uma empresa que atua no ramo de telefonia com máquinas de recargas, débito e crédito, além de ser um correspondente bancário.

**Atribuições**:

- Realizar o atendimento de suporte, tratativas de problemas via sistema de chamados, ligações e aplicativos de mensagens;
- Acompanhar as datas de validade de softwares e serviços tecnológicos da empresa;
- Liberação de acesso, montagem do perfil, atendimento a softwares, ao E-mail, manuseio de ferramentas do Windows, google e hardwares;
- Alertar a coordenação/Gerencia e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
- Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
- Credenciar usuários, através da utilização de ferramentas específicas, para garantir o acesso e permissões aos usuários;
**Requisitos**:

- Graduação completa em cursos da área de Tecnologia;
**Necessário conhecimentos com**:

- Suporte aos usuários e manutenção de computadores, software, periféricos e afins;
- Ter perfil analítico, proativo e focado em resultados;
**Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Seguro de Vida;
- Programas de ensino;
- Licença Maternidade Estendida;
- Estacionamento gratuito para colaboradores.

**Venha para RedeFlex!