Analista De Suporte

**Responsabilidades**:
**Suporte Técnico**: Fornecer suporte técnico de alto nível para sistemas e integrações, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
**Gestão de Integrações**: Monitorar e gerenciar a integração de sistemas internos e externos, garantindo que todos os processos estejam funcionando conforme o esperado.
**Análise e Diagnóstico**: Analisar logs e relatórios para identificar e resolver problemas de integração e desempenho.
**Documentação**: Criar e manter documentação técnica detalhada sobre processos de integração, fluxos de trabalho e procedimentos de suporte.
**Colaboração**: Trabalhar de perto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e outras partes interessadas para garantir uma integração harmoniosa e eficaz.
**Melhorias Contínuas**: Identificar e implementar melhorias nos processos de integração e suporte para otimizar o desempenho e a eficiência.
**Qualificações**:
**Superior completo ou cursando**: Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
**Experiência**: Experiência prévia em suporte à integração de sistemas, com um bom entendimento de APIs, Web Services e outras tecnologias de integração.
**Habilidades Técnicas**: Conhecimento em ferramentas de integração e sistemas ERP, experiência com SQL e scripts de automação.
**Habilidades de Comunicação**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos complexos de forma clara e acessível.
**Resolução de Problemas**: Habilidade comprovada para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
**Trabalho em Equipe**: Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes e stakeholders.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior