**Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE
**Local de trabalho**: DC/SC
**Endereço do local de trabalho**: DEFESA CIVIL DE SANTA CATARINA, AV. GOV. IVO SILVEIRA, 2320 - CAPOEIRAS, FLORIANÓPOLIS - SC, 88085-001.
**Carga Horária**: 44 horas semanais
**O que buscamos**:
- Formação acadêmica: ?ENSINO MÉDIO COMPLETO;
- LPI III (Profissional deve iniciar com no MINÍMO LPI II, sendo concedido 90 dias para apresentar a LPI III);
- VMware Certified Professional 6.5 - Data Center Virtualization (VCP 6.5-DCV) ou superior.(Deve apresentar em 90 dias).
**O que você ira executar**:
O suporte especializado deverá ser prestado na modalidade remota ou presencial, quando situações assim o exigir, compreendendo o período de 24x7x365;
Todas as ações de implementação, preventivas ou corretivas deverão ser solicitadas através de central de atendimento, em acordo com os tempos e prazos exigidos em cada uma das modalidades, criticidades e impactos, como explanado no item que trata desse tema;
Caberá também à CONTRATADA o gerenciamento diário e cíclico do ambiente de TI e deverá atender as demandas de revisão de relatórios de logs diários, acompanhamento de atividades cotidianas e diárias e gerir o estado do ambiente de Tecnologia da Informação de fim a fim;
Sempre obedecer aos padrões internos de comunicação e documentação alocados à base de conhecimento. Além de observar e fazer uso de processos e boas práticas inclusos no ITIL na versão 3 ou superior, buscando a gestão adequada e em acordo com o que preconiza os intentos internos da Gestão de Tecnologia da Informação da DEFESA CIVIL-SC;
Deverá ser de responsabilidade da CONTRATADA a realização de intervenções diretas e pontuais sobre o ambiente e ajustes de melhorias quando assim for necessário;
O atendimento deverá obedecer e respeitar os Acordo de Nível de Serviço (ANS) prepostos, de maneira a não comprometer o desempenho e a qualidade esperada do serviço;
Os ditames, formalizações, prazos, processos e acordos formais estão descritos e detalhados no ANEXO I que trata deste tema;
Realizar abertura, acompanhar, fornecer informações, atuar em tratativas exigidas, realizar coleta de logs, realizar testes necessários e encerrar os chamados junto aos fabricantes e fornecedores dos compostos da infraestrutura de tecnologia como um todo;
Atualizar sempre que necessário ou em decorrência de mudanças no ambiente a documentação referente ao inventário do parque de hardware e software bem como à topologia de rede de dados;
Manter, controlar e atuar em acordo com a política de Segurança da Informação formal estabelecida, propondo melhorias e ajustes sempre que for necessário, atento aos princípios da
integridade dos dados, otimização dos recursos e operação sem falhas;
Participar através de seus Gestor de Contrato de reuniões ou grupos de melhorias de modo a propor soluções ou alternativas às intempéries que possam surgir nos processos de negócios e que tenham relação direta com o serviço prestado, ou relação com a rede e proteção dos dados, governança e continuidade de negócios;
**O que oferecemos**:
- Salario: R$ 5.671,10
- Vale Alimentação - R$ 26,00 p/dia trabalhado
- Plano de Saúde
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)