Analista De Suporte

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Atividades:

- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado;
- Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida;
- Focar em atingir o resultado/metas da área;
- Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias;
- Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
- Fornecer status das demandas, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento.

**REQUISITOS DA VAGA**:

- Formação superior nas áreas de tecnologia, gestão, engenharias, etc;
- Experiência com suporte de N1 e N2;
- Boa comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa;
- Foco em resultado, pro atividade e comprometimento com sua entrega;
- Experiência com ERPs e BIs.

**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
Salário compatível com o mercado
VR (Cartão Caju)
Massoterapia TODA Semana
Assistência médica e odontológica
Bônus por atingimento de metas
Day off de aniversário

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT