Analista De Suporte

Vem ser um **PROLINIANO!
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Estamos com vaga para **Analista de Suporte com foco em Office 365**.
A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes.
Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativos; além de consultoria para projetos.
Atuamos também no outsourcing (terceirização), a solução para aumentar a eficiência e reduzir os custos da sua empresa, por meio da mão-de-obra do nosso time de especialistas.
Temos ainda soluções próprias para otimizar a rotina do seu negócio: Chame Fácil, sistema de atendimento pioneiro; PetTree, sistema veterinário com telemedicina; Lucron, solução em nuvem para controle financeiro; e o MedTree, sistema médico que integra todos os processos.
**Atuação Presencaial na cidade de Fortaleza/CE;**

**Contratação**: Imediata via PJ.
**EQUISITOS**
- Troubleshooting Microsoft 365 nos painéis Exchange Online, Sharepoint, Teams;
- Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux);
- Conhecimento em básicos redes de computadores;
- Conhecimento Active Directory e Azure Active Directory;

**HABILIDADES**
- Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário interno;
- Fazer atendimento de chamados na ferramenta;
- Executar o processo de gerenciamento de incidentes, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares;
- Suporte aos usuários nos aspectos de software;
- Apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia e Microinformática;
- Escalar/reportar para 2º nível de atendimento (Infra/DB e Redes) os incidentes de forma estruturada e documentada com evidências;

**Carga horária semanal**:
160

**Departamento**:
Tecnologia