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Analista de Suporte em Infraestrutura e Datacenter Sênior - Híbrido na Serra ES com CLT de até 10k + ótimos benefícios Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Atender prontamente e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente.Administrar e monitorar soluções de antivírus, virtualização de infraestrutura, telefonia fixa e móvel.
Administrar soluções de gerenciamento de usuário (ex: Active Directory).Administrar soluções de inventário eletrônico de tecnologia da informação.Foco em AD, 365, Veem Backup, EDR, Siem, Vulnerabilidades, Cisco, Network, VMware e Nutanix.#J-18808-Ljbffr