Job descriptionA Ciser é uma das empresas que compõem o Grupo H Carlos Schneider. Após anos de história e um longo caminho percorrido, a Ciser se firmou como a maior fabricante de fixadores da América Latina. Seu portfólio conta, atualmente, com mais de 27 mil produtos, agrupados em mais de 500 linhas, para atender clientes em mais de 25 países. Estamos com oportunidade para atuar na Central de Atendimento de TI no Time de Suporte Técnico Generalista (N1), atendendo a demanda do Grupo H Carlos Schneider. Modalidade da vaga é presencial em horário comercial! Main responsibilitiesResponder pelo suporte técnico generalista aos usuários dos sistemas informatizados das áreas de negócio das empresas do Grupo (ERP SAP sendo o principal deles);Atender, registrar, acompanhar, direcionar e fazer a gestão da fila de atendimentos por meio do software de gestão de chamados. Requirements and skillsGraduação completa ou em andamento em Tecnologia ou áreas correlatas (Sistemas de Informação, Ciência da Computação);Vivência em atividades que envolvam análise e suporte técnico aos usuários;Noções de ITIL;Conhecimento em lógica de programação, desejável noção em ERP SAP (este será um diferencial);Inglês técnico;Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;Windows, Active Directory, Acesso Remoto.Additional informationBENEFÍCIOS: Plano de Saúde: Amil, para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);
Cartão de Benefícios(Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;
Convênio e Subsídio de Medicamentos(Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;
Cartão Alelo Refeição: para colaboradores da nossa unidade Matriz e equipe de vendas subsídio de 80% do valor da refeição;
Plano Odontológico: Amil por livre adesão (Colaborador e dependentes – conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;
Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;
Bolsa de Estudos: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas.
Licença Maternidade e Paternidade: como "Empresa Cidadã" oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
Kit Maternidade: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais.
Auxílio Creche(Para as mamães): Para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;
PLR(Programa de Lucro e Resultados): Com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;
Vale Transporte; Transporte até Araquari:Caso seja necessário ir até a Fábrica;
Seguro de vida; Empréstimo Consignado: Conforme política da empresa;
Prêmio Casamento; Brinde de Natal.
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