Analista De Suporte

Principais atividade: Suporte remoto e presencial para
- 1º e 2º nível para Microinformática
- 1º nível Infraestrutura de TI

Acompanhar auditoria interna e externa;
Acompanhar os indicadores da área;
Controle de Ativos de Tecnologia, incluindo equipamentos se software;
Desenvolver Dashboards de monitoramento;
Automação de rotinas;
Gerenciamento do fluxo de aquisição e renovação de licenças;
Otimização de licenças e acompanhamento de utilização;
Melhoria no rateio de custo de licenciamento;
Entendimento sobre tipos de licenças de diversos fornecedores.
Requisitos: Experiência em atendimento de SERVICE DESK
- Instalação e suporte ao Windows 10
- Ferramentas Office
- Configuração de rede
- Servidor Windows (AD, DNS, WSUS, GPO, FS)
- Manutenção de Desktops e Notebooks

Desejável:
Gerenciamento, administração (incluindo resolução de problemas) em
- Equipamentos de Rede: Switchs (HP), Firewall (Sophos, Fortinet), Wifi (Ubuquiti)
- Telefonia IP
- Ambiente de virtualização (VMWARE)
- Monitoramento (Zabbix)
- VPN
- Antivírus
- Backups
- O365
- Nuvem (AWS ou Azure)
- Oracle

Conhecimento de ITIL