Analista De Suporte

ATIVIDADES

Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets);
Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk;
Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software;
Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas;
Realizar instalação, configuração e manutenção corretiva e preventiva de softwares;
Realizar a instalação, configuração ou troca de periféricos (mouse, teclado, monitor, dispositivos USB, impressoras, cartuchos de tinta, etc);
Contribuir com a definição de fluxos e processos de atendimento no Service Desk;
Contribuir com a elaboração e manutenção das documentações;
Acompanhar o sistema de monitoramento e registrar tickets nos casos de incidentes;
Capacidade de comunicação com usuários não técnicos, com a necessidade de tornar as instruções compreensíveis;
Implementar e acompanhar rotinas de backup.

**Requisitos**:
Ensino Técnico Completo em Informática ou Superior Completo Sistemas da Informação ou áreas afins

Experiência com suporte técnico a usuários

CONTRATAÇÃO

Modalidade de contratação PJ

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

Modalidade de trabalho - home office.

Eventualmente precisará visitar cliente e o deslocamento é pago pela empresa.