Analista De Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para se juntar à nossa equipe de TI, atuando diretamente no suporte aos colaboradores da empresa. Este(a) profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento das ferramentas e sistemas utilizados internamente, além de prestar suporte técnico de alta qualidade.   Responsabilidades: Atendimento e Análise de Chamados: Fornecer suporte técnico de forma proativa, realizando o atendimento de chamados via telefone e remotamente, identificando e solucionando problemas técnicos com eficiência. Gestão de Contas de E-mail: Administrar as contas de e-mail do domínio da empresa, garantindo a correta configuração, manutenção e segurança das mesmas. Intermediação de Chamados: Atuar como ponto de contato entre os usuários internos e a equipe de desenvolvimento, assegurando que os problemas complexos sejam devidamente escalados e resolvidos. Manipulação de Banco de Dados: Executar consultas e operações básicas em bancos de dados (SQL Server, MongoDB e MySQL), auxiliando na manutenção de dados e resolução de problemas relacionados. Gestão de Computadores: Responsável pela configuração, manutenção e atualização dos computadores da empresa, assegurando que todos os dispositivos estejam operacionais e seguros.   Requisitos Desejáveis: Conhecimento avançado em banco de dados, bem como familiaridade com linguagens de programação. Experiencia comprovada.