Analista De Suporte

**Atividades**:

- Realizar atendimento e análise de chamados de suporte técnico ao sistema (web e mobile), classificação e categorização dos mesmos;
- Controlar chamados atendendo às regras de SLA e escalonamento;
- Realizar acesso remoto a servidores para execução de procedimentos técnicos;
- Configurar software ou equipamentos relacionados ao serviço;
- Elaborar documentos de procedimentos técnicos, relatórios e pareceres técnicos;
**Requisitos**:

- Vivência em operações de Suporte em Linux e Windows com capacidade para realizar procedimentos técnicos básicos com base em documentação de procedimentos, trabalhar usando linha de comandos, realizar análise de logs de aplicações e sistema operacional para diagnóstico de problemas.
- Experiência com criação de scripts básicos para automação de rotinas, com uso de algoritmo e estruturas de controle (Batch, Shell, Phyton);
- Conhecimento de rede de computadores, arquitetura de computadores e sistemas operacionais, malwares, utilização e configuração de conexões VPN e acesso remoto.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:

- Horário flexível
Pergunta(s) de seleção:

- Possui disponibilidade para trabalhar em Niterói?
- Me fale sobre a sua experiência com suporte N1 e N2.
- Qual a sua pretensão salarial?