Analista De Suporte

Qual é o perfil desejado pela Nomus?Estamos buscando uma pessoa:Cursando graduação em sistemas de informação, informática, análise de sistemas ou áreas afins a partir do 1º período.Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2a à 6a feira, das 08:00 às 17:00.Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento.Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro terão regime de trabalho home-office inicialmente e poderão migrar para o regime de trabalho híbrido no futuro. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home-office de forma permanente.Qual será seu papel na Nomus?Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados;Realizar o atendimento, solucionando dúvidas e problemas que os usuários do sistema possuem via telefone, chat e emailRealizar o atendimento com proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com o sistema Nomus.Fazer a triagem dos tickets abertos pelo cliente e categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes.