Analista De Suporte

**Nível**: Analista

**Cursos de**: ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Bacharelado em Ciencia da Computacao

**Escolaridade**: Graduação - Cursando

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 7:30 - 17:20

**Benefícios**: Refeição no local, Plano de saúde, Plano odontológico, Transporte fretado, Seguro de vida, Vale alimentação

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
PRÉ-REQUISITOS E ATIVIDADES
Graduação completa ou em andamento em Ciência da computação, Sistemas de informação ou áreas afins;
Experiência com suporte à microinformática, impressoras, switches e telefonia;
Desejável conhecimento em redes de comunicação (TCP/IP, Wifi, roteadores), e ITSM (gestão de serviços de T.I, ITIL);
Realizar atendimento de campo (1º nível) aos usuários considerando suporte à microinformática (conectividade, estações de trabalho e software em geral), impressoras e telefonia, esclarecendo dúvidas e/ou restabelecendo serviços;
Acompanhar serviços dos fornecedores de impressoras, nobreak, geradores, cabeamentos elétricos e rede, bem como fornecedores de soluções de segurança;
Atualizar a base interna de procedimentos de uso da área de T.I;
Acompanhar a operação através do sistema de gestão de chamados;
Analisar e gerar indicadores da área para acompanhamento dos serviços de T.I, identificar pontos críticos e sugerir melhorias.
Analista