Analista De Suporte

Realizar atendimento ao usuários de forma remota, presencial e por telefone.
Prover o devido suporte para o funcionamento dos setores industriais e administrativos, utilizando de seu conhecimento técnico.
Realizar a gestão de chamados com os devidos registros respeitando SLA acordado.
Formação Superior completa em Tecnologia da Informação.
Experiência comsuporte e atendimento a usuários.
Experiência com microinformática.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
Conhecimento em instalação, manutenção e suporte de hardware e software.
Leitura e execução de procedimentos aos sistemas corporativos.
Fazer gestão e monitoramento de chamados.
Desejável:
conhecimento nas metodologias ITIL.
Conhecimento nas metodologias COBIT.