Analista De Suporte

Detalhes da Vaga

O Analista de Suporte faz o atendimento inicial ao Dealer (Concessionária) com foco em produtos agrícolas via contatos e feedbacks.Atua em contatos e feedbacks de plataformas específicas, onde a CNH recebe todo tipo de reclamação, sugestão e pedidos de ajuda dos técnicos das concessionárias.Profissional ajuda os técnicos das concessionárias na resolução das dúvidas, além da busca de informações junto aos times de Engenharia, Publicações e Suporte ao Produto.Orientar e responder a dúvidas simples utilizando a base de conhecimento eTim quando identifica que a solicitação é de baixa complexidade.Diagnosticar problemas técnicos, recebendo a solicitação, avaliando o problema e o encaminhando ao especialista correspondente para resolução.Para esta atividade é indispensável possuir habilidades de comunicação, organização e autogerenciamento para ter soluções de forma clara e comprensível.Participará frequentemente de reuniões para análise dos dados.Irá utilizar no dia a dia as Ferramentas: Excel / DevOps / Microsoft Dynamics


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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