Analista De Suporte

Time de suporte a usuários nos diversos sistemas de TI, acompanhamento de atividades agendadas relacionadas a instalação de imagem, entrega de equipamentos a usuários, manutenção e controle do estoque dos equipamentos de TI.

Execução das atividades relacionadas a monitoração de ambiente (verificação inicial, testes de funcionalidade, escalçação e acompanhamento de chamados internos).

Atualizações de inventário e tarefas administrativas em ferramenta de controle de assets, controle de estoque de equipamentos.

Disponibilidade para trabalhar presencialmente

Possuir disponibilidade de horário para eventual entrada mais cedo e saida mais tarde.

**Mandatório**: Suporte basico em ambiente MS Windows, execução de troubleshoot para identificação de root cause, verificação de scripts para otimização de tarefas. Manutenção simples de contas no AD (criação de acessos, bloqueio/desbloqueio de usuários), O365 e Exchange.

**Conhecimentos desejáveis**: Ferramenta de ITSM HP Service Manager