Analista De Suporte

Atender a todos os chamados dos clientes e interpretar os logs e registros de ocorrência dos problemas potenciais ou latentes, mitigando os riscos e propondo ações de correção.
Prestar atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas, analisando erros e prestando apoio na execução dos procedimentos.
Efetuar registo dos chamados, com a correta descrição do problema e solução. Atuar no gerenciamento dos aplicativos (SABE -Sistema Automático de Bilhetagem Eletrônica) utilizados pela empresa e pelos clientes.
Atualizar servidores de aplicação, implementando versão mais atualizada a todos os servidores de aplicação, de acordo com a solução dada pelo setor de Desenvolvimento.
Analisar TaskSupport de acordo com a agenda e revisar o retorno das TaskDsv, TaskProduct e Task Implement. Necessário:
Windows 7 e 10; Windows server 2002, 2008 e 2019; Banco de Dados Oracle e SQL; conhecimento em PLSQL.

Desejável:
Banco de Dados Oracle; Linux; Rede de Dados