Analista De Suporte

Atendimento de chamados interno e externo, cumprindo SLA's;
Suporte local e remoto a Desktops e Notebooks, tanto hardware quanto software;
Interações via ferramentas de comunicação com os clientes internos;
Atendimento a sistemas WMS corporativos próprio;
Conhecimentos Empresa importante Office (Word, Excel, Powerpoint, Teams);
Conhecimentos básico de banco de dados -INSERT, UPDATE, DELETE e SELECT utilizando o MYSQL.
Criação de usuários de usuário e E-mail (Office 365).
Controle deEquipamentos e Estoque;
Treinamento de usuários/integração as ferramentas da empresa;
Realizar os Check-lists pré-determinados;
Realizar o escalonamento dos chamados para as áreas subsequentes;
Verificar os indicadores de monitoramento dos diversos sistemas e equipamentos e atuar caso seja necessário;
Desenvoltura e conhecimentos específicos em ferramentas computacionais aplicadas a atividade
Documentação dos procedimentos realizados no TI SUPORTE.
Desejável:
Conhecimento em redes (Configuração e cabeamento).
Experiência como suporte técnico.