Analista De Suporte Em T.I

Estamos buscando pessoas que queiram fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!

**Vem fazer a diferença!!!**

**Responsabilidades**

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Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos, resolvendo problemas de hardware, software e rede;

Diagnóstico e solução de problemas relacionados a sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.

Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e software;

Garantir a integridade e segurança dos dados dos usuários;

Registrar, documentar e acompanhar incidentes relatados pelos usuários;

Priorizar e resolver incidentes de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs);

Escalar incidentes complexos ou não resolvidos para a equipe de suporte avançado ou especialistas;

Realizar manutenção preventiva e corretiva em infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, firewalls e servidores;

Monitorar o desempenho da rede e dos sistemas para identificar problemas e realizar ajustes quando necessário;

Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e manuais de suporte para usuários finais.

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**Qualificações**

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Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou área relacionada;

Experiência comprovada em suporte técnico em ambiente corporativo.

Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e/ou Linux;

Familiaridade com redes de computadores, protocolos TCP/IP, e serviços de rede (DNS, DHCP, etc.);
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**Benefícios**

Vale Alimentação - CAJU;
Vale Transporte ou Combustível (sem desconto em folha);
Day off de aniversário;
Auxílio creche;
Estimulamos a alimentação saudável, disponibilizando frutas semanalmente.

**Espaço de descompressão!**

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