Analista De Suporte

O Analista de Suporte e Implantação é responsável por fornecer suporte técnico e gerenciar a implantação de soluções de software ou sistemas para garantir que atendam às necessidades dos clientes e operem de maneira eficaz. Este profissional atua como um elo entre a equipe técnica e os clientes, assegurando que todas as etapas de implementação sejam concluídas com sucesso e que qualquer problema técnico seja resolvido prontamente.
Principais Responsabilidades:

Garantir que todos os envolvidos no processo tenham engajamento com a plataforma AZShip.
Fornecer suporte técnico de alta qualidade para usuários da plataforma AZShip, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e oferecendo orientação sobre o uso correto dos sistemas.
Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à plataforma, incluindo questões de conectividade, desempenho do sistema e funcionalidades.
Colaborar com equipes internas, incluindo desenvolvimento de software e operações, para investigar e resolver problemas complexos.
Documentar procedimentos e soluções para problemas comuns, criando recursos de autoatendimento e treinando usuários sobre as melhores práticas.
Participar ativamente do processo de melhoria contínua, identificando oportunidades para aprimorar a estabilidade, a eficiência e a usabilidade da plataforma de logística.
Realizar treinamento dos usuários da plataforma.

Requisitos:
Graduação em Logística, Administração ou áreas afins.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Localização: Vaga presencial 100%
Pagamento: R$1.712,00 - R$3.147,26 por mês
Benefícios:

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche
Estacionamento gratuito
Participação nos lucros
Vale-alimentação
Vale-transporte

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