Analista De Suporte Erp

A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação.
Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.
Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais.
Estamos buscando um Analista de Suporte ERP para compor nosso time.
Você será responsável por: Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade; Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo; Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento; Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade; Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação; Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento; Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos; Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento.Requisitos: Conhecimento prático e teórico de sistemas ERP (módulo de faturamento, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber).
Desejável: Cursando ou Bacharel em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante.Loca: Vaga 100% presencial no Grand Plaza Shopping Santo André.
(5 minutos do terminal Santo André)