Analista De Suporte Erp

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtuante em todo território nacional, é especializada em diversos segmentos, como roupas, calçados, ótico, cosméticos, acessórios, joias, decoração e presentes. Oferecemos um serviço de atendimento de alta qualidade, utilizando um avançado sistema de CRM (Customer Relationship Management) para o controle e registro de todos os contatos, sugestões e atendimentos, a fim de garantir a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.Atividades do Cargo:Prestar suporte ao cliente via sistema de atendimento, chat e telefone;Registrar todas as interações com os clientes no sistema CRM;Fornecer soluções rápidas e eficientes para as dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes;Acompanhar o processo de atendimento do início ao fim, garantindo que o cliente seja informado sobre o status de suas demandas;Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;Habilidade de comunicação clara e empática;Experiência com sistemas ERP (diferencial);Facilidade com tecnologias e ferramentas digitais;Capacidade de trabalhar remotamente de forma autônoma.Benefícios:Salário inicial: 1.530,00Vale-refeição/Vale-alimentaçãoVale-transportePlano de saúdeDay-off100% home officeHorário de trabalho:Segunda a sexta, das 8h às 18h;Sábados alternados com folga durante a semana.