Analista De Suporte Erp - Presencial

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:

- Fornecer suporte técnico para clientes em relação ao uso do sistema ERP em áreas financeiras, compras, contábil, fiscal, faturamento;
- Identificar e resolver problemas técnicos em conjunto com a equipe de desenvolvimento;
- Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes;
- Realizar treinamentos para os usuários do sistema, garantindo que estejam bem informados e capazes de usar o sistema com eficiência;
- Gerenciar chamados de suporte técnico e garantir que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados;
- Documentar problemas técnicos e soluções, criando e atualizando manuais e guias do usuário.

**REQUISITOS INDISPENSÁVEIS**:

- Experiência em suporte técnico, especialmente com Protheus;
- Conhecimentos sólidos em processos financeiros, contas a pagar, contas a receber, plano de contas gerencial, conciliação bancária, compras e faturamento;
**O QUE BUSCAMOS**:

- Boa comunicação verbal e escrita, habilidade para explicar problemas técnicos de forma clara e objetiva;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
- Conhecimento avançado em pacote Office e sistemas operacionais;

**DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR**: