Analista De Suporte Facilities

Responsável pelo atendimento e solução de chamados de salas de reunião e eventos, de forma presencial, garantindo que incidentes que exigirem atuação, possam ser rapidamente identificados e solucionados de modo que possam fluir com a máxima disponibilidade e mínima intervenção.
O analista também será responsável por rondas diárias e preenchimentos de checklists.
Adicionalmente o analista também será responsável pelo acompanhamento e apoio a Lives e Eventos/reunião de grande porte, realizados nas salas e auditórios.
Além disso, o profissional deverá possuir um perfil de atuação proativo, ótima comunicação, solucionador e resolutivo que quando somados ao seu conhecimento tecnológico, permitam a resolução dos atendimentos e atividades tanto em ambientes Windows como MacO

**Qualificações e Habilidades**
- Formação básica: Superior Completo em Tecnologia da Informação
- Certificações Desejáveis: Microsoft Office, MacOS, Windows
- Conhecimento das disciplinas de suporte aos serviços de TI, segundo o ITIL;
- Experiência com comprovação mínima de 2 anos:
**Interações**
- Ferramenta de Service Desk (Service Now) ?
Resolução dos chamados;
- Cliente (Diretoria, VPs, Presidente e Secretária e TI);
- Fornecedores (Internos ou Externos) ?
Contato para acionamento, acompanhamento e resolução de problemas;
- Equipe de Facilities / Comunicação ?
Contato para acionamento, acompanhamento e resolução de problemas em Lives e Eventos;

**Tipo de contrato**:CLT

**Horario de trabalho**: das 08h00 ás 17h00 de segunda a sexta-feira

**Salário**:A combinar

**Benefícios**:VR+VT+CM