Analista de Suporte Financeiro Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós.
E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou?
Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Responsabilidades e Atribuições: Apoiar proativamente os times de suporte e integração pós-vendas, analisando os problemas e promovendo soluções; Realizar atendimento aos clientes (Telefone, outros meios digitais, email) para sanar duvidas e orientações para uso dos produtos e serviços.
Analisar, conferir e validar de documentação.
Realizar análise sistemica para identificar e simular inconsistências e mapear e reportar as instabilidades e bugs dos produtos e serviços oferecidos aos clientes.
Requisitos e Qualificações: Experiência com atendimento e satisfação ao cliente; Experiência com contas à receber, emissão de cobranças e notas fiscais.
Habilidade de entender as possíveis causas dos problemas para promover a melhor solução; Rápida capacidade de adaptação em um ambiente que está em constante mudança; Ter a comunicação e escrita clara com clientes internos e externos; Habilidade de aprender rapidamente o negócio e as tecnologias utilizadas.
Desejável: Curso superior Administração de Empresas ou afins.
Vivência em análise de documentos e bancos.
Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como: Flexibilidade de horário Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo Home Office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?!
E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você.
Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.