Analista De Suporte - Franca/Sp

**Atividades**:

- Prestar suporte para as plataformas oferecidas pela Code7;
- Realizar checklist e validações de ambientes, nos clientes internos e/ou externos;
- Implantar e/ou atualizar soluções no cliente, bem como prestar suporte baseado no processo de atendimento aos clientes internos e/ou externos;
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos em sua área de atuação;
- Desenvolver análise criteriosa e laudo técnico sobre indisponibilidades e falhas nas soluções ofertadas;
- Acompanhar, encaminhar e garantir a solução para incidentes provenientes do sistema de monitoramento;
- Acompanhar e negociar tratativas em conjunto com fornecedores, parceiros e terceiros em gera;
- Ministrar treinamento sobre as plataformas ofertadas aos clientes internos e/ou externos;
- Desenvolver documentação técnica e funcional de produtos, processos e serviços;
- Administrar acessos aos sistemas e demais recursos computacionais;
- Analisar a performance dos recursos disponibilizados, identificando, propondo e contribuindo na adoção de ações para sua otimização;
- Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da liderança.
**Requisitos**:

- Residir em Franca/SP
- Experiência como Analista de Suporte;
- Conhecimentos em SQL, XML e redes;
- Conhecimentos em servidores e lógica de programação;
- Ensino Superior completo ou cursando em TI;
- Proatividade, foco no cliente e senso de dono;
- Ter disponibilidade de horário para plantão eventual

Essa vaga estamos selecionando para o nível Pleno.
**Local de trabalho**:

- Atuação presencial em Franca/SP.