**O QUE É SER UM MUTANT?
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**Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.
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Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.
A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser.
Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos.
E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.
Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente.
Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.
A gente te aguarda.
**Responsabilidades e atribuições**
- Solucionar chamados de incidentes dentro do SLA contratado pelo cliente;
- Atender chamados de sustentação dentro do SLA contratado pelo cliente;
- Participar de salas de crise junto ao cliente;
- Realizar acompanhamento e atualização de chamados na ferramenta de Gestão de Serviços;
- Realizar acionamento do fabricante e dar suporte para as equipes envolvidas na resolução dos chamados;
- Elaborar documentos: RCA e Planos de Ação
- Informar status e informações relevantes dos Incidentes e da Operação através das ferramentas de comunicação disponibilizadas;
- Executar testes para identificação proativa de problemas;
- Trabalhar com equipes e em ações multidisciplinares;
- Identificar e resolver problemas com agilidade e criatividade;
- Compartilhar informações, experiências profissionais e boas práticas com as equipes.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em suporte em plataformas Genesys
- Ensino Superior completo ou cursando (curso de tecnologia ou relacionado)
**Informações adicionais** O que você vai encontrar por aqui**:
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre;
- Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
- Oportunidades de crescimento cross brands;
- Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;
**Benefícios**:
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição e alimentação;
- Wellhub (Gympass);
- Auxílio Creche;
- Auxílio filhos com deficiência;
- Bônus por resultados;
- Dayoff para aniversários;
- Alelo Multibenefícios;
- Allya - parcerias e descontos no app;
**Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant**:
- Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA.
Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor!
Somos todos Mutants!
- Pessoas e experiências são o que nos movem.
São a nossa essência e nosso propósito.
Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
- Gerar valor para pessoas e negócios.
Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.
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- Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação.
E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários.
As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;
Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam.
Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas.
**Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível.
Se ainda não for possível, a gente descobre como.
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Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros.
Transformamos conhecimento em insights.
Desenhamos novas tecnologias e novas experiências.
Implementamos e gerenciamos jornadas.
**Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas.
Clientes satisfeitos.
Empresas líderes.
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As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas.
Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança,** criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.