Estamos à procura de Analista de Suporte HCL Portal - Sênior talentoso(a) e apaixonado(a) por tecnologia que busque uma função dinâmica.
• Atuação híbrida em horário comercial.
• Contratação CLT
Estamos buscando um Analista de Suporte HCL Portal dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe.
O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento de nossas soluções baseadas em HCL Digital Experience (DX).
O candidato ideal possui um forte conhecimento em tecnologias web, infraestrutura Linux e experiência comprovada em ambientes de suporte com SLAs.
Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de Nível 2 e 3 para clientes internos e externos, diagnosticando e resolvendo incidentes relacionados a plataformas HCL Portal, WebSphere Portal e/ou HCL DX.Monitorar proativamente a infraestrutura e os aplicativos HCL Portal, identificando e resolvendo potenciais problemas antes que impactem os usuários.Gerenciar incidentes e requisições de serviço dentro dos SLAs estabelecidos, garantindo a satisfação do cliente.Documentar soluções e procedimentos técnicos na base de conhecimento, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.Colaborar com outras equipes técnicas (desenvolvimento, infraestrutura, etc.)
para resolver problemas complexos.Participar de projetos de melhoria e atualização da plataforma HCL Portal.Requisitos:Requisitos Obrigatórios: Sólidos conhecimentos em administração e troubleshooting de WebSphere Application Server.Experiência em administração de sistemas operacionais Linux (nível de linha de comando).Experiência comprovada com plataformas HCL Portal, WebSphere Portal e/ou HCL DX.Conhecimento em HCL Web Content Manager (WCM).Familiaridade com conceitos de Portal Manager.Vivência em modelos de atendimento com SLA (Service Level Agreement) e suporte a clientes técnicos.Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos de forma eficiente.Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.Disponibilidade para trabalhar em regime de sobreaviso quando necessário.Por meio de uma força de trabalho diversificada que representa nossa sociedade promovemos uma cultura inclusiva, construindo um lugar onde nossos talentos são acompanhados por líderes transformacionais e equipes altamente engajadas.
Além disso, temos a preocupação em oferecer pacote de remuneração e benefícios competitivos no segmento, reconhecendo as competências, performance individual e de equipe.
Voltados para o seu Bem-estar Físico, Emocional, Financeiro e Familiar.
Pacote de Benefícios:Assistência Médica, Telemedicina Einstein Conecta, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Acesso a plataformas de saúde física e mental (Gympass e Equilibrium), Vale Refeição, Seguro de Vida, Previdência Privada, Auxílio Home Office, Empréstimo consignado, Plano de Participação Acionária, Clube de benefícios e muito mais!
Plano de carreira que incentiva sua jornada e desenvolvimento, proporcionando visibilidade de forma clara sobre as oportunidades de carreira e os requisitos necessários para o seu próximo nível.
Universidade Corporativa e Learning Hub: Aqui você constrói a sua própria trilha de desenvolvimento com uma formação dinâmica e acelerada.
Terá acesso gratuitamente a cursos disponíveis parceiros de alto nível para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Aqui você pode ser quem você é: Protagonista do seu desenvolvimento com oportunidades de aprendizagem, crescimento e atuação em projetos desafiadores.
Sobre a Capgemini:A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder da tecnologia, desde estratégia e design até operações, alimentadas pelo mundo inovador e em rápida evolução da nuvem, dados, IA, conectividade, software, engenharia digital e plataformas.
Contamos com mais de 360.000 profissionais presentes em mais de 50 países, em 2022 o Grupo reportou receitas globais de € 22 bilhões.
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