Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Completo
PCD: Não
Contratação: CLT
Benefícios: Assistência Médica, Auxílio creche, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
**Descrição**:
O Analista de Suporte HCM será responsável por fornecer suporte técnico para problemas relacionados ao nosso software de Recursos Humanos/Departamento Pessoal - HCM.
Este papel exige um perfil com capacidade de solucionar problemas, noções em processos de folha de pagamento, boa comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
**Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP;**
**Responsabilidades**:
Atender tickets de suporte técnico, resolver problemas e esclarecer dúvidas dos usuários finais relacionadas ao software HCM.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão de tickets.
Escalar problemas técnicos para níveis superiores conforme necessário, garantindo uma comunicação eficaz e a continuidade do atendimento.
Manter uma base de conhecimento atualizada, contribuindo com soluções e documentação técnica.
Trabalhar em colaboração com outros departamentos para entender as funcionalidades do sistema e oferecer uma solução precisa aos usuários.
Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter-se informado sobre novos recursos e funcionalidades.
**Requisitos**:
Formação superior em andamento ou completa em Administração, Gestão de RH, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar bem em equipe e adaptar-se a ambientes dinâmicos.
Conhecimento básico no sistema HCM Senior e compreensão de processos de negócios de departamento pessoal/folha de pagamento.
Experiência prévia em suporte técnico ou em funções de atendimento ao cliente será considerado diferencial.
**Benefícios**:
Alimentação/Refeição
Vale Transporte
Welhub/Gympass
Auxilio Creche
Credencial Sesc
Convênio Farmácia
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Zenklub
Seguro de Vida
Crédito Consignado após 6 meses de empresa
PLR (Participação nos Lucros ou Resultados)
Descontos em Universidades e escolas de idiomas
Day Off (folga no aniversário)
Bem vindo Kids
Licença Sabática conforme política vigente
Antecipação do 13º salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a)
**Jornada de trabalho**:Híbrida
Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço;
Quartas-feiras em regime Home Office.
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