Analista De Suporte Help Desk

Trabalhar com proatividade na resolulão de problemas de infraestrutura e sistémica, atuando nas demandas internas, de problemas relacionado a tecnologia;   Requisitos:- Ensino médio completo.- Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de softwares e básico em rede.- Boa comunicação.- Bom relacionamento inter-pessoal.- Disposição para aprender.
Será considerado um diferencial:- Cursando ensino superior ou técnico.- Conhecimentos em Zabbix.- Experiência com suporte técnico.- Conhecimento básico em banco de dados.
Atividades- Atendimento e suporte técnico ao usuário final por telefone, chat ou presencialmente.- Registro e encaminhamento de chamados técnicos.- Instalação de equipamentos (hardware) e sistemas de T.I.
de acordo com a política da empresa.- Criação de documentações de processos dos sistemas.- Diagnósticos e resolução de questões relacionadas à tecnologia.- Monitoramento e atualização da infra-estrutura de rede da empresa cabeada e sem fio.- Manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefonia e dispositivos móveis.- Monitoria e manutenção de software anti-virus.- Controle de acesso a sistemas de informação (ERP, mensageiro, e-mails, Painéis, etc).- Zelar pela segurança (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Irrevogabilidade) das informações tratadas pela empresa.- Detectar falhas de sistemas ou processos, analisando possíveis soluções junto à equipe.