Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente, remoto ou presencial, para solucionar problemas técnicos de software e hardware;
Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, rede, aplicativos e outros dispositivos;
Registrar e documentar todas as solicitações, incidentes e soluções adotadas no sistema de chamados;
Instalar, configurar e dar suporte em sistemas operacionais e softwares corporativos;
Monitorar e garantir o desempenho dos sistemas, atuando proativamente para evitar problemas;
Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e boas práticas de segurança.
Qualificações:
Ensino médio completo ou técnico em Informática; desejável graduação em áreas afins.
Experiência anterior com atendimento Help Desk e suporte técnico.
Conhecimento básico/intermediário em redes, sistemas operacionais Windows e/ou Linux, e aplicativos de escritório (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).
Boa comunicação verbal e escrita para explicar soluções a usuários com diferentes níveis de conhecimento.
Habilidades de troubleshooting e diagnóstico rápido de problemas.
Diferenciais:
Certificações em TI, como ITIL, CompTIA, ou cursos técnicos específicos.
Experiência em suporte de sistemas específicos da empresa ou do setor.
Conhecimentos básicos em segurança da informação e proteção de dados.
Oferecemos:
Salário compatível com o mercado.
Benefícios como plano de saúde, vale-refeição livre Ifood Benefícios, vale transporte.
Oportunidade de crescimento profissional em uma organização em expansão.
Forma de Contratação
Descrição
A Pizza Prime é a maior rede brasileira de Pizzarias em contínua expansão, busca profissional para área de T.I para agregar ao time.
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