São Paulo - Alphaville
**EXPERIÊNCIA**: 1. Habilidades Técnicas: - Experiência em suporte técnico a sistemas operacionais (Windows, Linux). - Conhecimento em resolução de problemas de hardware e software. - Familiaridade com redes e protocolos de comunicação. - Competência em diagnóstico e solução de problemas.. Experiência Prática: - Destaque a sua experiência anterior em cargos similares. - Casos de sucesso na resolução eficiente de problemas. - Trabalhos em equipe e colaboração com outros departamentos. 3. Certificações e Educação: - Liste certificações relevantes, como CompTIA A+, Microsoft Certified, entre outras. - Detalhe sua formação acadêmica e cursos adicionais. 4. Habilidades Interpessoais: - Comunique habilidades de comunicação eficaz com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica. - Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente e priorizar tarefas. - Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e resolução proativa de problemas. 5. Ferramentas e Tecnologias: - Mencione as ferramentas específicas que você domina, como sistemas de tickets, software de suporte remoto, etc.
**TEMPO DE CONTRATO**: indeterminado
**HORÁRIO**: Comercial
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**: TI/Certificações
**OBSERVAÇÕES**: Responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços. Primeiro atendimento de chamados, classificação de ocorrências, garantir o controle dos prazos de incidentes e plena execução dos processos que permeiam o Service Desk e o cumprimento de SLA. Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe, organização pessoal, foco na resolução de problemas, pró-atividade, capacidade de organização, bom relacionamento interpessoal. Vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em SO Windows e Linux, e ferramentas de Service Desk.